Ligue para 0800-031-8031, escolha a opção 0 [zero - consertos] e depois a opção 4 [quatro - linha tronco] e fale com a atendente.

Talvez você tenha sorte e converse com a simpática carioca Elisângela!

Fica aí a dica!

• O primeiro passo é fazer o download do programa/assistente [disponível somente para Windows] que irá fazer a atualização do Firmware.
• Feito o download, extraia os arquivos para uma pasta qualquer, localize o arquivo upgradeST.exe e execute-o. Basta seguir as instruções da tela [padrão next... next... next...] e ao final do processo você terá o novo firmware instalado.

Note que talvez seja exibido um erro relacionado ao DNS. Se isso ocorrer, faça uma conexão via telnet ao modem [telnet 192.168.1.254 ] e adicione os seguintes endereços:

• dns server route add dns=208.67.222.222
• dns server route add dns=208.67.220.220
• saveall

Tudo pronto! Teste sua conexão.

Ah, se você presta suporte em uma  Escola que possui esse modem e não está conseguindo conectar, saiba que a configuração da conexão NÃO é via PPPoE, mas sim ATM.

Nesse caso você precisa configurar o modem com um endereço IP Fixo, que só pode ser obtido com o Suporte da Telemar, falando especificamente com a área de dados.

Fica aí a Dica